Розглянуто сутність та зміст поняття «ділова комунікація», види комунікацій в організації, базові комунікативні компетентності на ринку праці, засоби організації ефективної ділової вербальної та невербальної комунікації, методику побудови ефективної системи внутрішньо-корпоративних ділових контактів. Проаналізовано методи організації індивідуальних, колективних форм ділової комунікації та кампаній зв’язків з громадськістю.

Для студентів вищих навчальних закладів – майбутніх фахівців у галузі інформаційної, бібліотечної та архівної справи, а також студентів та викладачів гуманітарних напрямів підготовки.