Зазвичай ми вважаємо інформацію, отриману при особистому контакті найціннішою. Але саме в цьому, на думку Малкольма Гладуелла, і криється причина фатальних помилок, особистих трагедій і навіть катастроф світового масштабу. Шпигунка, яка довгі роки працювала в управлінні Пентагону, передаючи дані кубинській розвідці. Політики, які не розпізнали подвійну гру Гітлера, що призвело світ до катастрофи. Поліцейські, які стріляють у невинних людей просто тому, що їх поведінка здається підозрою. Автор аналізує всі ці історії і шокуює своїми висновками. Виявляється, ми не в можемо розпізнати брехуна, навіть якщо спілкуємося з ним на протязі довгого часу. І всі наші звичні уявлення про підозрілу поведінку людей, їх міміці, жестах, інтонаціях виявляються абсолютно неправильними.

Малкольм Гладуелл пропонує нам відправитися в інтелектуальну мандрівку темною стороною людської натури. Ви переконаєтеся, що наші уявлення про незнайомців майже ніколи не відповідають реальності.