Бібліографія
Канеман Д. Шум. Хибність людських суджень : пер. с англ. / Деніел Канеман, Олів'є Сібоні, Кас Санстейн ; пер. Василь Старко, Наталія Старко ; кер. проекту Галина Харук-Бачуро ; літ. ред. Євген Будько. – Київ : Наш Формат, 2022. – 358, [1] с.
Анотація
Уявіть, що два лікаря в одному місті ставлять різні діагнози однаковим пацієнтам, або, що двоє суддів в одному суді виносять зовсім різні вироки людям, які вчинили однаковий злочин. Або припустимо, що різні працівники в одній компанії, які проводять співбесіди з умовно однаковими кандидатами, приймають різні рішення, або ситуацію, коли до служби підтримки компанії звернувся покупець, і вирішення питання залежить від того, хто саме відповів на цей дзвінок. А тепер уявіть, що той самий лікар, суддя, інтерв'юер або той самий працівник служби підтримки приймають різні рішення залежно від того, ранок зараз чи обідня пора, понеділок чи середа. Все це приклади шуму – зміни суджень, які мають бути однаковими.