У підручнику викладено головні аспекти управління якістю з урахуванням сучасного стану в цій галузі діяльності, розглянуто основні відомості про управління якістю, поняття та категорії, еволюцію підходів. Значна увага приділяється висвітленню вітчизняного та міжнародного досвіду з управління якістю, загальному управлінню якістю.

Підручник призначений для студентів і магістрів вищих навчальних закладів, які навчаються за спеціальністю «Підприємство, торгівля та біржова діяльність», а також викладачів, наукових співробітників та фахівців в галузі управління якістю.