Викладено основи психології конфліктів; розкрито теорії конфліктів, види конфліктів, конфлікт як тип важкої ситуації, сутність міжособистісних, внутрішньо-особистісних і сімейних конфліктів; подано стратегії та тактики поведінки в конфлікті, сучасну технологію ведення та стилі спілкування в переговорному процесі конфліктів тощо. Для студентів спеціальності Психологія, а також для психологів, конфліктологів, викладачів вищих навчальних закладів та широкого кола читачів, що використовують у своїй роботі соціально-психологічні знання.